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Le chat va s'ouvrir. Sélectionnez le contrat associé à votre demande et renseignez les informations demandées. Vous serez averti sur le chat et par email lors du traitement de votre demande.
Vous devrez valider votre demande avec l'une des adresses email associées à votre contrat.
Si vous disposez d'un espace de stockage (contrat de location) de 15m² à 56m² :
1. Contactez notre service client par chat pour nous faire part de votre demande.
2. Vous recevrez ensuite une confirmation indiquant votre date de déménagement (vous devez respecter un préavis de 2 mois comme indiqué dans votre contrat).
3. Deux semaines avant votre date de libération, vous recevrez un formulaire vous demandant de prendre des photos de votre portable et de vos clés.
4. Après réception de ce formulaire, un inventaire de sortie sera établi et vous sera envoyé pour signature.
5. Nous vous restituerons votre caution par virement (en fonction de la conformité de l'état de votre espace de stockage) dans un délai de 4 à 8 semaines.
Si vous disposez d'un espace de stockage (contrat de prestation de services) de 96 à 145m² :
1. Contactez notre service clientèle par chat pour nous faire part de votre demande.
2. Vous recevrez ensuite une confirmation indiquant votre date de déménagement (vous devez respecter un préavis de 3 mois comme indiqué dans votre contrat).
3. Quelques semaines avant la date de votre déménagement, le service clientèle planifiera un rendez-vous de restitution avec la société Constat'Immo. Vous serez informé de la date et de l'heure.
4. Un document de prise en charge sera établi par l'agent de Constat'Immo, dont un exemplaire vous sera remis pour signature. Le document final signé par les deux parties nous sera envoyé.
5. Nous vous restituerons votre caution par virement (en fonction de la conformité de l'état de votre espace de stockage) dans un délai de 4 à 8 semaines.
Si vous disposez d'une unité commerciale (location dans le cadre d'un bail)
1. Dans tous les cas, vous devez nous informer de votre volonté de résilier le bail par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à l'adresse suivante :
STORAGE24 service clients
19 rue de la grande Ozeraille
54280 SEICHAMPS
> Si vous avez un bail dérogatoire :
Vous ne pouvez donner votre préavis qu'après 6 mois de location et vous devrez respecter un délai de préavis de 6 mois comme indiqué dans votre contrat.
> Si vous avez un bail commercial :
Vous ne pouvez donner votre préavis qu'avant la troisième année de votre contrat de location. Nous vous rappelons que tous les 3 ans, votre contrat se poursuit pour 3 années supplémentaires (contrat de 3/6/9 ans) si vous n'avez pas demandé de résiliation.
2. Vous recevrez ensuite une confirmation indiquant votre date de départ (vous devez respecter un préavis de 3 mois comme indiqué dans votre contrat).
3. Quelques semaines avant la date de votre déménagement, le service clientèle planifiera un rendez-vous de restitution avec la société Constat'Immo. Vous serez informé de la date et de l'heure.
4. Un document de prise en charge sera établi par l'agent de Constat'Immo, dont un exemplaire vous sera remis pour signature. Le document final signé par les deux parties nous sera envoyé.
5. Nous vous restituerons votre caution par virement (en fonction de la conformité de l'état de votre espace de stockage) dans un délai de 4 à 8 semaines.